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最新消息| 定位決定地位:課外輔導機構應該屬于服務行業還是教育行業? | 2022-06-15 |
| 文章来源：由「百度新聞」平台非商業用途取用"https://baijiahao.baidu.com/s?id=1656348946715196053&wfr=spider&for=pc" 昆明小升初發布時間：01-2122:37優質原創作者一、家長又愛又恨的課外輔導機構課外輔導機構，尤其是k12線的學科類輔導機構，對于一部分家長來說，是又愛又恨的存在。家長給孩子報班參加課外輔導，基于兩種情況的比較多：一類是孩子準備參加升學考試，想要在升學的競爭中出類拔萃，獲得那為數不多的入學資格，于是把孩子送到課外輔導班進行強化訓練提升。另一類是孩子在學校里學習特別吃力或特別拔尖，學校里的大班制教學模式沒辦法照顧到每一個學生的具體和細節，想通過課外輔導班的培養，讓那些在課堂上“吃不飽”或“消化不掉”的孩子能夠有個整體提升。為什麼說，有一部分家長對課外輔導機構是又愛又恨呢？主要體現在以下幾點：第一、家長對課外輔導機構的愛。有一些比較牛的課外輔導機構，里面會有很厲害的老師，要么教學厲害，要么課程研發厲害，要么押題猜題厲害，這些隱藏在課外輔導機構當中的高手，很難在全日制學校遇到，課外輔導機構里的牛人大咖的出現，讓所有的學生都有機會師從這些大佬們學習深造。比如說，學而思通過數學競賽，曾經讓奧數成為全國風靡一時的數學能力挑戰賽；再比如說，新東方通過英語教學，幫助無數的中國青少年學生實現了海外留學夢。第二，家長對課外輔導機構的恨。不少家長在尋找課外輔導機構的時候都有吃虧的經歷，比如說，報名交學費之前，輔導機構的老師各種漫天的承諾，報考某某學校、保證提高多少分，甚至有的機構毫不負責地說，自己認識重點學校的一把手或重要領導干部，可以通過走后門或“放水”的方式讓學生進入理想的學校，到頭來卻什麼都沒做。還有的課外輔導機構，通過對學費收取方式的特殊設計，讓家長一次性繳納很多的輔導費用，中途一旦有學生家長申請退費，就用各種條條框框限制著不讓家長輕易實現退費。所以說，家長對課外輔導機構是又愛又恨。那么，課外輔導機構應該屬于服務行業還是教育行業？機構的定位決定了未來發展的地位。二、兼顧教育側重服務的課外輔導機構“兼顧教育”說直白一點就是，輔導學生只是課外輔導機構的一小部分工作內容，重點都放在提高服務家長的水平。課外輔導機構是一個特殊的行業，消費者和用戶并不是同一個人，消費者（花錢買單）的人是學生家長，用戶（使用產品價值）的人是學生自己。這種情況下，怎么樣讓家長覺得你們機構很厲害，就顯得尤為重要。比如說，針對小部分愛貪小便宜的家長，報班、續班的時候就準備一些小禮品贈送，比如說，針對追求高端品質的家長，大力提升機構的辦學環境和老師們的服務意識和服務水平；針對閑暇時間比較充裕的家長，在休息區提供各種各樣的小吃、茶水點心，讓家長等待孩子放學的這段時間，布局得捂臉。三、兼顧服務側重教育的課外輔導機構很有意思的是，一些全名為某某教育科技公司、教育咨詢公司的課外輔導機構，簡稱某某學校、某某教育集團。不熟悉的人，光從名字上來看，很容易誤認為“某某學校”是全日制的九年一貫制學校，“某某教育集團”，聽上去像是不僅僅有課外輔導的業務，關聯的教材出版、教具研發等一系列都在經營范圍之內。不過，側重于教育的課外輔導機構，名稱說明不了什麼問題。關鍵在于這些機構在招聘員工的時候，重點放在教師的教學能力、責任心方面，而不是以教師的顏值、親和力、課程銷售能力作為重要考核指標。這類課外輔導機構大多有一些相似的特征：比如說，機構的老師努力備課授課，主要工資收入都是課時費而不是續班和新生報名的提成，家長選擇課外輔導機構不是沖著廣告多響亮、課程顧問能說得多精彩，也不是沖著課外輔導機構的辦學環境有多么的高大上，家長選擇的原因很簡單，就是讓孩子提高成績。以上兩種不同側重點的課外輔導機構，最后會慢慢朝著各自的方向發展，漸漸拉大差距。側重于服務的課外輔導機構，可能會成為高端的一站式學生托管服務平臺，給學生補課、輔導作業，僅僅是托管服務中的一些增值亮點服務項目。側重于教育的課外輔導機構，可能會成為補充全日制學校素質教育的應試教育平臺，教會學生在選拔性的考試中取得高分，糾正學生日常做作業、考試、聽課中存在的不良習慣。到了中后期，這兩種類型的課外輔導機構之間的競爭，一類變成了服務能力的競爭，一類變成了教師教學能力的競爭。對于家長來說，也很好選擇，我想讓孩子在周末和平時空余時間有個舒服的環境待著，順便學點東西，那就去服務型的課外輔導機構，我想讓孩子考試考高分、次次都能名列前茅，那就去教育型的課外輔導機構，考啥就教啥，不管學出來有沒有用，只要考試涉及到，就覺得值。以上關于課外輔導機構的看法，你有什麼想說的嗎？歡迎在下方評論區留言交流。 關鍵字標籤：http://www.openminded.asia |
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